39【伝える】
2015.12.19.土 の気づき
業務を伝えることは比較的容易かもしれませんが、
物事の考え方や言い回しについて、ボットーネがお客様に対して大事にしている
おもてなしやホスピタリティーの根底の部分を伝えることは、とても難しいです。
「なぜ、この言い方にするのか」「なぜ、トーンを下げて話をするのか」「なぜ、共感する言葉が出てこないのか」など。
正解はありません。
ただ・・、 ただ・・、 お客様に喜んでいただけることをどれだけ考えられるか。
最大に喜んでいただける可能性、答えのないことをどれだけ考えられるかだと思います。
それが、ボットーネのお客様に対しての思いやりです。
常に思考をめぐらせます。
日々成長、日々感謝、日々努力。
ライター:小寺オーダーサロン ボットーネにて4年務めたクルー、結婚退職。
服飾学校を卒業後、縫うこととおもてなしに対してのこだわりを買われ、ボットーネへ入社。
仕事に対して妥協できない職人肌。
2015年12月19日
オーダースーツ ボットーネのブログ | オーダースーツBOTTONE クルーの本日の気づき
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