カシミアのニットと一人会議室

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謹賀新年

２０１６年、あけましておめでとうございます。多くの方に支えられ、こうしてテーラーとして１０年を迎える。ただただ、感謝でしかない。ａｙｕｍｉを止めず、本年も、一歩一歩、ﾑﾘﾑﾗﾑﾀﾞを無くし、進むのみ。サロンは１月４日からオープンとなるが、私は一足早く、今日２日から仕事初めである。 これが、今年最初に書くブログである。昨年はもっともっとお客様と繋がる、をテーマに、様々な取り組みを実施した。 今年は、伝える。 私たちが日々の活動を通して伝えたいこと、それは何だろう。 オ...

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オーダー、そして

2015は、数人の会社ながら、地味にたくさんのことを達成できたように思う。→支店オープン→メデイアサイトオープン→クリーニング業務受付開始→Webサイトリニューアル→新商品プレス→スーツ開業プランナーオープンお陰様で、少しずつ体制が整ってきた。→新しいコンシェルジュ入社→業務仕分け完了→特急制作体制完了洋服制作をしながら、なかなかのスピード感だったと思う。しかし、課題だらけ。海外事業撤退、そして我々の在り方を洗い出し、それによってクルーが大幅に入れ替わり、ありがたい...

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仕事納め

仕事納め、といっても、クルーたちは昨日まで。今日は非常に考えされられる1日だった。コンシェルジュとは、さり気ないものなんじゃないか、そう中田代表に言われ、はっとした。小手先のテクニックじゃない、相手がどうしたら喜ぶか？それはもともと日本人が持っているメンタリティー、親切心とか、おもいやりといったもの。細かなところに心を配り、お客様満足を追求して、クルーがもっと働きがいのある環境を作りたい、そう思った。当たり前のことである。明日も真北へ！ ...

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修行は続く

曲がり角というのは、色々な事が起こる。満潮と干潮を繰り返すかのように、計らいもなく、何度も何度も、クネクネと。こちらは、高速で走るF1のような感覚だが、次の曲がり角を超えた景色が、見えるようになってきた。勝手にハンドルを切っているのだ、一歩間違えたら、、今考えたら恐ろしい、そんな意思決定は誰にでもあることだと思うが、重要な局面こそ思うことがある。結局、仕事が人を選んでいる、と。年末は宿題が満載である。 今日は予約でいっぱいであった、そして、私も楽しみにして...

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48【今年最後。2015年テーマ ” 繋がる ” を振り返る】

2015.12.29.火　の気づき今年、最後の営業日。滑り込みの当日予約を2件頂きまして、本日満席予約で締めくくることができました。今年のテーマは、 " つながる "  でした。 体制では、新しいつながりに挑み、これまでの不必要であったつながりは断ち、古いものと新しいものを繋げ。人と人は、お客様とコンシェルジュがつながり、新しい取引先とつながり、様々なクルーの入れ替わりもあり、お客様が新たなお客様を連れて、画面の向こうでご覧になっていらっしゃる方とメディア...

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47【頭が固い・視野が狭いと】

2015.12.28.月　の気づき今年最終週の入りましたね、ボットーネの年内営業日も残りあと2日。先週から、今日も予約がひっきりなしで、今年中にご案内できるお席が、もう満席です。本来であれば落ち着いている時期なのですが、繁忙期が来たかのような予約の入り具合です。サロンメンバーで、「なんか・・、来たね！既に繁忙期の予感？」と。 今日は、久しぶりに代表と言い合いました。そして、「どうして、貴方は自分のことしか考えないの」と。「頭が固い」「視野が狭い」「チームで...

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良い服をお召しいただきたい、服が好き、それだけ

今年も残すところあとわずか、本日はオランダから一時帰国中のお客様、オーダータキシードのお仕立て。それにオーダースーツ、オーダーコートの打ち合わせと、年末らしく混雑した。明日は予約枠がほぼいっぱいになり、年末は落ち着いているだろうし、ゆっくりWebサイトの見直しとか、動画の音声作りをやろう、などと言っていたら、突然の桜の開花のような驚きと慌ただしさ。こうしてお客様のオーダーを通して、人生の一部に関われることに感謝だ。予約スケジュールの組み方などの細かいところや、お客様...

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当たり前のことを当たり前にできる凄さ

今日も濃い1日だった。予約が次々と入ってきた、興味を持って電話やメールをしていただけるということに、ただただ感謝。年末ってこんなだったっけ？お客様も、本当に色々な地域からいらしていただいている。今日はつくばに、それからご納品で、岡山から。私がオーダースーツをお仕立てさせていただいていた方が結婚という節目を迎え、ボットーネを選んでくださった、ここぞのオーダータキシードである。あの時、まだ結婚していらっしゃらなかったお二人と、このような形で改めてお会いできたことに、本当...

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46【お客様を見る】

2015.12.27.日　の気づき今日は、お客様をよく観察してみました。目の動き、姿勢、手の位置、表情、お連れ様との話しぶり、どういったお人柄なのだろうかと？ご不安にお感じになられているところはどこだろうと。お客様の中には、初めてのオーダーということでご不安を抱えてご来店される方もいらっしゃるので、安心させてあげたいとさえ思った箇所もありました。（金額や仕立て上がりのイメージなど） 私も、話を伺う中でこんなイメージだろうか、こんな風に仕立て上がると喜んでい...

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本日の気付き

人の気持ちを汲み取ること。相手に気持ちを伝えること。 今までできていたと思っていたけれど、出来ていなかったようです。 なんでだろう、どうしてだろう。 毎日自問自答。 　クリスマスに、イルミネーションをみてまわって帰りました。 　写真は京橋のイルミネーション。 　毎年綺麗ですが、今年も綺麗でした。 　写真の撮りがいがあります。 　ツリーはやはり、あおりでとるのが良いですね。 　個人的に球体のオーナメントが綺麗に映ったのでお気に入りの一枚。 ...

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７：まとめ　おもてなし研修を受けての気づき

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