kodera 2015年12月27日 46【お客様を見る】
2015.12.27.日 の気づき今日は、お客様をよく観察してみました。目の動き、姿勢、手の位置、表情、お連れ様との話しぶり、どういったお人柄なのだろうかと？ご不安にお感じになられているところはどこだろうと。お客様の中には、初めてのオーダーということでご不安を抱えてご来店される方もいらっしゃるので、安心させてあげたいとさえ思った箇所もありました。（金額や仕立て上がりのイメージなど） 私も、話を伺う中でこんなイメージだろうか、こんな風に仕立て上がると喜んでい...
kodera 2015年12月27日 本日の気付き
人の気持ちを汲み取ること。相手に気持ちを伝えること。 今までできていたと思っていたけれど、出来ていなかったようです。 なんでだろう、どうしてだろう。 毎日自問自答。 クリスマスに、イルミネーションをみてまわって帰りました。 写真は京橋のイルミネーション。 毎年綺麗ですが、今年も綺麗でした。 写真の撮りがいがあります。 ツリーはやはり、あおりでとるのが良いですね。 個人的に球体のオーナメントが綺麗に映ったのでお気に入りの一枚。 ...
kodera 2015年12月27日 
７：まとめ おもてなし研修を受けての気づき
現時点で足りないものは共感と感情だと感じました。ビジネスにおいて感情を表に出すということは...
kodera 2015年12月26日 45【共感力】
2015.12.26.土 の気づきお客様が言わなくても、思っていることを気づくことができるコンシェルジュになりたいですね。いろんなお客様がいらっしゃいます。 ・作りたいイメージをそのまま形にしてくださいと、要望を細かく伝えてくださる方。・何がいいか分からないんです・・どうしたらいいですか？と質問をしてくださる方。・色やデザインもしくはサイズ感、どこか一か所だけはこだわっていらっしゃる方。・特別な要望はなく、お任せします、という方。 色々なお客様が...
bottone-ceo 2015年12月26日 
表参道→横浜 急激に予約が
本日も実際にオーダースーツを制作させていただいた、M様にお客様スーツインタビューという企画...bottone-ceo 2015年12月25日 あけましておめでとうございますか？
ストラスブルゴさんのインスタが、あまりに官能的で素敵だ、誰が撮っているのか？ 靴はエドワードグリーンだろう、このレザーはそうだろう。なかなかのプレゼントだ、靴のプレゼントとは粋だ、でも勇気がいる。好みとかの領域ではない、靴は男性にとって聖域だから、クリスマスプレゼントとて、相手にそこまで踏み込んで良いのか？と考えてしまう。もしもらったら？ 私はネクタイですら自分で選びたい、選んだものしか身につけたくない、とか、そんなことは...
kodera 2015年12月25日 44【仕上がるのが楽しみだね！】
2015.12.25.金 の気づき Merry Christamas ☆ 先週の水曜、多くのお客様が祝日を利用し、サロンの予約を取られお越しになられました。 そして、担当する席でそういえばと、思ったことがありました。 それが、 「 仕上がるのが楽しみだね！ 」 と、 本日は、担当するすべての席で聞えました。 採寸が終わり、いざお着替え頂こうというタイミングやお着替えから戻られて席に着かれる際、 皆様タイミングはまちまちですが、割と上...
kodera 2015年12月25日 ボットーネの忘年会での気付き
先日、忘年会がありました。 おいしい串焼きを頂ながら、お酒を飲み、仕事について話す。 あり...bottone-ceo 2015年12月24日 今日は、サロンはお休みである。とはいえ、生産管理部門は出社し、しっかり要の部分を守ってくれている、だから朝礼はもちろん、終礼でのシェアは欠かせない。朝礼は時間が遅れてしまった、息子がインターナショナルスクールの体験入園をしていて、本当に入園したら？という説明打ち合わせをしていたのだ。 それにしても、私は馬鹿なので知らなかったが、英語では発音が大切、フォニックスが要だと。Aと文字を見たからといって、発音できるわけではない、母音の入り方でAの音が変わる。&nb...
bottone 2015年12月24日 忘年会
ボットーネの忘年会を開催した、しめやかに。 開催といっても、原宿の串助で、4人で飲んだだけだ。 串助はうまいのもあるが、小寺とはもうかれこれ30回くらい行ってると思う、 何かあるごとにここで話してたと思う。 話していたのは、スーツの話より、マネジメントのことだ。アシスタントが急に辞めたり、ミスに対しての姿勢だったり。 そういえば、私自身、少人数の会社が合っている。深く、一人一人の個性と向き合って、話せる。 なんとなく無難に多人数と話す、ということに違和感...
customer-b 2015年12月23日 オーダースーツを制作させていただいたお客様にインタビューしました
当サロンが新宿にあった頃からのお客様に、どうして当店にいらしていただいたのか、ご着用なさってどうだったか？といったインタビューを表参道サロンで行いました。また、新郎のオーダータキシードの完成までの流れの撮影も。写真や文章だけでなく、今回はどちらも動画でお届けします。なんと、これら以外もすべてがほぼ自作で運営しているため、締め切り前の編集者のような空気になってきました、洋服のケア特集、新郎タキシードの着こなし、スーツ研究所、、、それにお客様からのオーダー。特に本日はク...
kodera 2015年12月23日 43【予約が続々と】
2015.12.23.水 の気づき 天皇誕生日本日、祝日ですが年末に差し掛かっているということで大変多くのご予約をいただき、「今日行きたいんですけど、予約空いてますか？」という電話が朝から何件もいただき、本日はサロンの予約がいっぱいでございます。（皆様ありがとうございます。）残念ながら、別の日程へご案内させていただいた方もございますが、年末に差し掛かり、皆様もお休みが取れるようになられたようで、年内に来店したいというお声が非常に多いです。 本日も、お...
