kodera 2015年10月25日 17【する事・しない事を決める】
2015.10.25.日 の気づき ボットーネでは、日々お客様に喜んでいただけるワクワクする企画やおもてなしができる様、体制を整え、改善を重ねています。（行動指針の効率：私たちは効率のいい活動をするため、ミスを減らし効率ＵＰのため単純化しています） 本日も、現場で起きたコミュニケーションロスの問題を本部と喧々諤々と話しておりました。これまでの体制と、起きた問題と、決まっていなかったことが混在し、裏で一時混乱が起こりました。また、アシスタントの上司...
kodera 2015年10月24日 16【コミュニケーション】
2015.10.24.土 の気づき テーラーにおいて、お客様とのコミュニケーションが一番大切ではないのかと、長期にかけてどう在るべきかにおいて悩んでいたことの答えがこれでした。（行動指針のホスピタリティー：私たちはホスピタリティーをもって家族の視点で共感しています。） テーラーとは、お客様とともに無いものを一からモノづくりをしていきますが、この時にお客様のライフスタイルやご職業・普段はどんなものをお召で、どのようなサイズ感・形・デザインが好みで、テーラーの感性で...
newsrelease 2015年10月18日 レザーオーダー会
伊勢丹・三越の逸品会に出ている方BLASONのクチュリエ服部幸之助氏、服部氏の西麻布ショップにて、紳士・婦人のレザーオーダー会を開催いたします。▪︎日時１０月２２日・２３日・２４日・２５日西麻布アトリエ完全予約制 レザージャケットは４０万円～既製品とほぼ同額で、オーダーメイドが楽しめ、色もデザインも自在といって過言ではありません。 完成まで約４５日。１０月２２、２３、２４、２５日。もう数名のご予約を頂戴しております。気に...
kodera 2015年10月12日 15【使命】
2015.10.12.月 の気づき 体育の日 現在、表参道本店のマネージャーをさせていただき、任される前と見える視点と、見る視点が大きく代わってきました。 （経営理念：日々進化向上するため、昨日より今日、今日より明日、小さな改善を重ねています） 代表とのミーティングで右腕として話す、物の見方・捉え方。 生産管理と話すときの表参道店のマネージャーとして話すものの見方。 表参道クルーと話すときのマネジメントを意識した伝え方。 ...
kodera 2015年10月11日 14【話し方】
2015.10.11.日 の気づき 本日気付いたのですが、私は話すスピードが早いようです。（行動指針の効率より：私たちは効率のいい活動をするため、失敗は成功の母ととらえ、人を責めずミスを撲滅します） これまでは、シェアを紙やシステムのコメントでやりとりをしていたのですが、全メンバーヘのシェア行き届かず、日々改善が起こる中、共通認識にならない問題が長期間ありました。そこで、携帯のボイスメモに吹き込み、全員の携帯に送るという面白い手法をとりました。そうすることで、出...
kodera 2015年10月10日 13【何も考えない】
2015.10.10.土 の気づき 常に進化向上するため、昨日より今日、今日より明日小さな改善を重ねています。 改善やタスクの同時進行、問題が起こった時に即座に対応する場合、 優先順位を考える必要があります。無駄なく進めるために必要なことです。 そんな時は、いったん冷静になり何も考えない時間を作ります。 私は特にこのような時間を、1週間のうち一時間はとっています。 例えば、部屋の掃除や片づけをする際にも有効で、面白いほど無心になれます。 そういった時間...
kodera 2015年10月9日 12【起きた事に正面から向き合う】
2015.10.9.金 の気づき サロンでは、日々改善が繰り返されます。お客様の見えるところから、見えない内部まで。お客様のことを考えた効率や体制を整えるべきだと全員がそう思い、どう在るべきなのかを考え追求しています。（行動指針の効率より：私たちは効率の良い活動をするため、昨日より今日、今日より明日、小さな改善を重ねています。） 最近では、更にお客様へ喜んでいただける取り組みを考え、ミーティングを重ね、実行しています。再来週も一日がかりで大きな試みのミーティング...
kodera 2015年10月3日 11【修行と精進の積み重ね】
2015.10.3.土 の気づき 今の時期9月～11月は、気候が穏やかで結婚式を上げるに良い時期とされています。（3月～5月もそうですね）その為納品ラッシュが続いています。（経営理念の的確な商品から：私たちは的確な商品の提供のため、デザインや数値に疑問を持ったらメモして確認しています。） 毎日、採寸を行う上で、お客様の好みも把握しながら仕上げたいシルエットをお客様と対話しながら作りこんでいきます。「今後の為に、ゆったり作りたい方」や「見た目重視で...
customer 2015年10月1日 すごい方々がいるものです
久々、重鎮との打ち合わせ（洋服の打ち合わせです） 何がどうしたのか、銀座某テーラーさんからの40年ぶりの浮気（笑） 日本を代表する企業を一代で築き上げられ、70歳で現在も現役であられる姿勢や、目の奥の輝きに刺激を受けます。 名画ゴロゴロの社長室もすごいですが、、、 ...
customer 2015年10月1日 オペラ歌手 佐藤泰弘様
年内最終日のお客様は、オペラ歌手 佐藤泰弘でした。 日清のCMに出ていらっしゃいます。 https://m.youtube.com/watch?v=g8yfNZ-ijZk 今年も良い年でした。 今日が仕事納め、やけに静かな表参道を一人後にします。...
kodera 2015年9月30日 10【経験と知識】
2015.9.30.水 の気づきご結婚式を控えた新郎様のタキシードを仕立てることが多くなるなか、安定して20代から50代までの幅広い年齢層のお客様のスーツを提案から採寸、フィッティングするにあたり、提案や採寸の内容、話し方が大きく異なります。（ミッションステートメントより：自信を持ち、与えられた仕事だけに満足せず進んでいます。） これまで自分自身が培ってきた仕事やプライベートを含めた様々な経験と服の知識は勿論のこと、20代～50代までの男性の方が、どうい...
kodera 2015年9月28日 9【愛をもって、叱る】
2015.9.28.月 の気づきボットーネでは、1着の服を通してお客様に感動の体験をしていただくことを大切に、毎日お客様と向き合っています。（行動指針のホスピタリティーより：私たちは形式的ではない心の伝わるおもてなしを日頃から実践し、全員でシェアされる感動の体験を考え、提供し続けています。）となると、コンシェルジュによって差があってはいけません。チームで動くボットーネでは誰がどの席に入っても差がなく、同じ感動を提供していくことが求められます。担当によってお客様の受け...
