kodera 2016年1月25日 64【専門知識】
2016.1.25.月 の気づき今日は、自分なりの提案が出来なかった。もっといい提案をしたい！お客様に喜んでもらいたい！服作りを楽しんでただきたい！その一心です。もっと学びたい、吸収したいです。頑張りたい！ ...
kodera 2016年1月24日 63【気づかせていただく】
2016.1.24.日 の気づき毎日いろんな挑戦をしていく中、気づかされる部分とはお客様の反応です。「（あれ？なんだかテンションが落ちてるな・・どうしてだろう）」「（生地がなくなて今がっかりされたな・・期待を超える良い提案はどれだろう）」 その反応をみて改善やよりよくを心がけています。お客様あっての私たちであり、そしてお客様の一つ一つの気づきにいち早く気づかなければならないのも私たちです。機微を見逃さず、いかに伝えるか、どれだけ心に残る言葉と提案ができるか...
kodera 2016年1月23日 62【お客様と向き合うこと】
2016.1.23.土 の気づき本日、新しいサロン配置で臨んだところ、以前よりも密にお客様とコミュニケーションをとれる環境へと生まれ変わっていました。これまで裏に戻って確認したり、電話対応をすることも多かった部分が、”ありのまま”を表で行う体制となりました。そうすると、お客様の反応も違いました。 奥様「よかったね～ここ選んで！」新郎様「いや～よかった！良かった～」 と玄関先で靴をお履きになられながら、そうおっしゃっていらっしゃいました。（ゆっくり...
kodera 2016年1月22日 61【サロン配置換え】
2016.1.23.金 の気づき定休日の水曜日に、結局全員サロンに出ていまして、あーでもない、こーでもないと、また自然に話がいつものようにはじまり、話題がやっぱり一人のコンシェルジュが責任もって、一人のお客様を対応しようということになり、最終的にはサロンの配置を変えようという話になり、大模様替えを実行しました！ 経営理念にもあるように、お客様をお待たせせず快適なサロンであり続けますというのに倣いサロンにコンシェルジュのでデスクを確保し、パソコンも配備しスピ...
kodera 2016年1月19日 60【在り方】
2016.1.19.火 の気づき本日も、内部の在り方を一掃これまでの体制を見つめ直し、無駄を省き惰性を貪ってはいけないと気が付き、シンプルかつ効率よくを意識して、改めています。じゃんじゃんそぎ落としています。面白い。シンプルが一番。人間与えられすぎは、心と体どちらに対しても良くない。日々進化向上。 ...
kodera 2016年1月18日 59【全てを把握】
2016.1.18.月 の気づき現在、体制をリニューアル中。生産管理等、もっと効率を上げる方法は無いかと、試行錯誤しています。これまで見えていなかった部分もありましたが、こんなことしていたんだという気づきもありました。全てを把握しておくと、流れが分かりスムーズですね。これが身になる、習慣にするまでが時間を要しますが、習得したいと思います。明日も真北へ！（明日は、お客様からのお誘いでブルーノートで、ジャズの音楽を聴いてきます！）（初めての本格ジャズ！胸がどきどき、ワク...
kodera 2016年1月17日 58【謙虚さ】
2016.1.17.日 の気づき謙虚さが欠けていると、ここ数日感じました。メールや電話が立て込んでいるとき、タスクがたまっているときに、どうしても急いで対応してしまったり、話すスピードが早くなったりして、お客様に合わせた話し方と対応が出来ていないなかったなと、振り返る時があります。気を付けているんですが、気づいたらまた早くなっていたりなかなかブレーキを掛けれていません。 お客様には、「完成するのが楽しみだね！」と嬉しそうに話してお帰りになられているんですが...
kodera 2016年1月16日 57【整理整頓】
2016.1.16.土 の気づき本日も予約でサロンいっぱいです。人手が足りなくて、お客様をお待たせすることもしばしばありながら慌てふためいていましたが、全席のお客様に非常に楽しんで、お帰りいただくことが出来て嬉しかったですね。席はわかれていますが、どの席もにぎやかでこれからお式を挙げられる方と新しいスーツが完成するのが楽しみといった気持ちがサロン中に溢れているようで、サロンに一体感が生まれたように感じていました。 本日は、久しぶりに30分時間を設けて、整理...
kodera 2016年1月15日 56【採寸ラッシュ】
2016.1.15.金 の気づき毎日、2時間一枠の席を4組程度回すわけですが、お式ももう間もなくという方でその日に採寸ということがとても多い時期になりました。予約制のサロンですが、予約がいっぱいでその日のご案内が出来ない場合も多いのですが、一枠でも空いていれば、「実は近くまで来ていまして、お店見に行きたいんですけど」という当日の予約が入り話をし出すと、「もうここで作りたいなと思っていて、今日お願いしてもいいですか？」というような流れがたいていです。 最近、...
kodera 2016年1月12日 55【さらに・・より良く】
2016.1.12.火 の気づき今日新たに、〔 改善の余地アリ 〕という部分を発見しました！止まりません！！「 もっと、こうしたいんだ・・!!! 」 という頑固な気持ちが溢れてきます。 もっと、もっと、精度を良くしていきたい！妥協なく突き進む！ それが、ボットーネ。 もっと、 「 お客様に喜んでいただきたい 」 その気持ち一心でここまできました。そして、これからも。 そして、今日もまた走り続けます!! 日々成長、日々努力 日々感謝。&...
kodera 2016年1月11日 54【繋がり】
2016.1.11.月 の気づき 成人の日本日は11：00～ 最終入店の20：00を経て、21時まで全席予約で埋まっておりました。（皆様、ありがとうございます！）本日は、指示書を書いたりと時間なく、腰かけることなく、ひたすら表でお客様と打ち合わせ。表の接客以外では、接客中に頻りに鳴る電話の応対で裏に戻るか、隙間の3分でメールをするかそういった時間でそれ以外は、本当に一日中サロンでお客様に合わせたタキシードの提案。全力疾走した気分です！（気持ちも、打ち合わせも、...
kodera 2016年1月10日 53【軸】
2016.1.10.日 の気づきぶれるところでした。人によって話し方やスピードを変える必要がある、そして、これまでの指導の方法ではいけないとここ一年はずっと考えていて、人は変わらないから、自分自身を変えるしかない。 そこで、考え方を指導する側として改めたりしなければいけないとも思っていたのですが、まずは、そういった部分ではなく、自分の内面的部分の内側からから変えていこうと。頭でっかちにならず、自分から愛をもって、興味を持ってみて、考え方を変えてみようと思い...
