オーダースーツ・オーダータキシード 東京 BOTTONE(ボットーネ)

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2:「共感」する、100回の「お詫び」より、1回の「共感」についての気づき(研修の気づき)

共感し、相手の気持ちを汲み取ることは
相手の本質を知ることにつながるということに気づきました。

解決するということは、相手にとって問題ではなく
いかに共有し、いかに汲み取っていくのかということが問題なのだと感じました。

ただ相手の怒りを受け止めるのではなく
相手の怒りの元にある失望感を探し出し
言葉にして伝え
相手に共感していかなければならないのだと痛感しました。

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2015年12月27日 工藤のブログ