kodera 2015年12月26日 45【共感力】
2015.12.26.土 の気づきお客様が言わなくても、思っていることを気づくことができるコンシェルジュになりたいですね。いろんなお客様がいらっしゃいます。 ・作りたいイメージをそのまま形にしてくださいと、要望を細かく伝えてくださる方。・何がいいか分からないんです・・どうしたらいいですか？と質問をしてくださる方。・色やデザインもしくはサイズ感、どこか一か所だけはこだわっていらっしゃる方。・特別な要望はなく、お任せします、という方。 色々なお客様が...
kodera 2015年12月25日 44【仕上がるのが楽しみだね！】
2015.12.25.金 の気づき Merry Christamas ☆ 先週の水曜、多くのお客様が祝日を利用し、サロンの予約を取られお越しになられました。 そして、担当する席でそういえばと、思ったことがありました。 それが、 「 仕上がるのが楽しみだね！ 」 と、 本日は、担当するすべての席で聞えました。 採寸が終わり、いざお着替え頂こうというタイミングやお着替えから戻られて席に着かれる際、 皆様タイミングはまちまちですが、割と上...
kodera 2015年12月25日 
ボットーネの忘年会での気付き
先日、忘年会がありました。 おいしい串焼きを頂ながら、お酒を飲み、仕事について話す。 あり...
kodera 2015年12月23日 43【予約が続々と】
2015.12.23.水 の気づき 天皇誕生日本日、祝日ですが年末に差し掛かっているということで大変多くのご予約をいただき、「今日行きたいんですけど、予約空いてますか？」という電話が朝から何件もいただき、本日はサロンの予約がいっぱいでございます。（皆様ありがとうございます。）残念ながら、別の日程へご案内させていただいた方もございますが、年末に差し掛かり、皆様もお休みが取れるようになられたようで、年内に来店したいというお声が非常に多いです。 本日も、お...
kodera 2015年12月22日 本日の気付き
本日は大掃除でした。 沢山のものがあり宝探しのようでした。使えるもの使えないもの、捨てなけ...kodera 2015年12月22日 42【同時進行】
2015.12.22.火 の気づき本日は、お仕立ての流れについての撮影とお客様へインタビューの二大プロジェクトの進行と今年溜まった気や埃を排除すべく大掃除を決行し、新しい企画が続々出てくる中コンテンツ制作が目下で、役割分担等の変化がありました。 こんなに同時進行に進むことがあるのでしょうか。ボットーネには、これがあります。頭の開店が追い付かず、混乱していますが、固い頭を柔らかくして、動きます！明日も真北に向かって宜しくお願いいたします。（ボットーネの合言葉...
kodera 2015年12月21日 41【採寸】
2015.12.21.月 の気づき 新人の工藤に、採寸とはなにか？を伝え、実際に採寸の研修をするわけですが、ここで気づき。 何気なく、普段している採寸を、【その行為は何のためにしているのか。】 【何を意識して】、【そこにメジャーを当て】、【体系別に起こる皺の出方を見極め】、【適切な補正をいれるのか。】 代表から教えてあげてと言われたときに「・・・・・？」となりました。 実際に自身が採寸をすることと、それを工藤ができるように教えることとは、...
kodera 2015年12月20日 40【わくわくすること】
2015.12.20.日 の気づき 「クリーニングのブログ見ました！」「ボットーネさんのブログはいつも開きっぱなしです！」 「そういえば、ブログに載っていらっしゃいましたよね？」という声を聞くことが多くなりました。 そして、皆さんの共通する部分が、” 楽しいそう ”に話してくださるんです。 そして、昨日はご贔屓にしてくださいっているＭ様が来店。 一年前にお仕立てしたスーツを着用しご来店されました。「今日レストランに食事に行ったんですが、 店員...
kodera 2015年12月19日 39【伝える】
2015.12.19.土 の気づき 業務を伝えることは比較的容易かもしれませんが、 物事の考え方や言い回しについて、ボットーネがお客様に対して大事にしている おもてなしやホスピタリティーの根底の部分を伝えることは、とても難しいです。 「なぜ、この言い方にするのか」「なぜ、トーンを下げて話をするのか」「なぜ、共感する言葉が出てこないのか」など。 正解はありません。 ただ・・、 ただ・・、 お客様に喜んでいただけることをどれだけ考えられるか。 最大...
kodera 2015年12月18日 38【整理整頓】
2015.12.18.金 の気づき本日、オフィスの整理整頓をしました。仕事のしやすい環境を整えることは大事だと考えます。物であふれかえっている状態の場所で、気持ちよく仕事をすることは難しいです。まずは整理整頓。そして、清潔感。オフィスにきれいな空気が流れている状態を常に心がけ、お客様の服作りに専念したいです。本日も日々成長、日々努力、日々感謝。 （きれいな職場は、とても気持ちがいいですね。）...
kodera 2015年12月18日 ナチュラルクリーンさん研修の気付き
今回2回目の研修。 毎回暖かく迎えてくださるナチュラルクリーンさん、ありがとうございます。...kodera 2015年12月17日 37【ナチュラルクリーンさんのプレス研修に参加】
2015.12.17.木 の気づき本日は定休日を利用し、ナチュラルクリーンさんへ。今月も研修に参加させていただきました。今回の研修内容は、「現代の名工」と呼ばれる黄綬褒章を受賞されました鈴木誠二先生監修のプレス研修と鈴木洋服店として、鈴木先生が中田代表のフルオーダーを現在仕立てており本日は「中縫い（本生地での仮縫い）とボットーネのコンテンツ制作に対して用意しました99個の質問を、ナチュラルクリーンの頭脳といっても過言ではない松村さんにインタビューをしてきました。ナチ...
