kodera 2016年1月30日 67【奥深きこと面白きかな】
2016.1.30.土 の気づきスーツは、深い。繊維、織り、撚り、柄、染色 等の製織。知識がまだまだ足りない、そして知るたびに面白い。納得。どれにとっても深く、これを伝える方法、話し方、タイミングで伝わり方も異なる。コンシェルジュの腕の見せ所。 想像させ、ストーリーを作る。 伝えたい、この素晴らしい生地を 。知ってほしい、貴方に仕立てる生地がどのようなものなのか、だからこれを進めます、と。 まずは、掘り下げていこう。今、足りないものが今日もまた明確になり、...
kodera 2016年1月29日 66【継続の努力は強し】
2016.1.29.金 の気づき毎日の積み重ねが、後々の実りにつながることを仕事を通じて学び得たことです。 普段の生活の中の仕事であったり、休日の過ごし方が、各々に影響を与えると思いますが、生かすも、殺すも、自身の考えや行動によるのだと思います。 自身の成長も嬉しいですが、その成長がサロンによいエネルギーを与えられることに結びついたり、そういったことが楽しいと感じます。成長とは、良いことも・悪いことも含めだと考えます。 良い出来事が、かえって自身...
kodera 2016年1月26日 65【深みのある提案】
2016.1.26.火 の気づき新たな課題が明確となりました。「 深みのあるトークをする 」 ありふれたものでなく、このお店でしか聴くことのできないこの人からしか聞けない情報、そういったものをお客様に提供する。物ではなく、情報が混在するネット社会。行ってみないとわからない、行ってみてわかる、そういった希少な情報を提供するサロン。基本と貴方ならではの個性をどこまで入れて、その塩梅は？。コンシェルジュによる 「あなただからこの提案します」 「だから、あなたはこの装いをす...
kodera 2016年1月25日 64【専門知識】
2016.1.25.月 の気づき今日は、自分なりの提案が出来なかった。もっといい提案をしたい！お客様に喜んでもらいたい！服作りを楽しんでただきたい！その一心です。もっと学びたい、吸収したいです。頑張りたい！ ...
kodera 2016年1月24日 63【気づかせていただく】
2016.1.24.日 の気づき毎日いろんな挑戦をしていく中、気づかされる部分とはお客様の反応です。「（あれ？なんだかテンションが落ちてるな・・どうしてだろう）」「（生地がなくなて今がっかりされたな・・期待を超える良い提案はどれだろう）」 その反応をみて改善やよりよくを心がけています。お客様あっての私たちであり、そしてお客様の一つ一つの気づきにいち早く気づかなければならないのも私たちです。機微を見逃さず、いかに伝えるか、どれだけ心に残る言葉と提案ができるか...
kodera 2016年1月23日 62【お客様と向き合うこと】
2016.1.23.土 の気づき本日、新しいサロン配置で臨んだところ、以前よりも密にお客様とコミュニケーションをとれる環境へと生まれ変わっていました。これまで裏に戻って確認したり、電話対応をすることも多かった部分が、”ありのまま”を表で行う体制となりました。そうすると、お客様の反応も違いました。 奥様「よかったね～ここ選んで！」新郎様「いや～よかった！良かった～」 と玄関先で靴をお履きになられながら、そうおっしゃっていらっしゃいました。（ゆっくり...
kodera 2016年1月22日 61【サロン配置換え】
2016.1.23.金 の気づき定休日の水曜日に、結局全員サロンに出ていまして、あーでもない、こーでもないと、また自然に話がいつものようにはじまり、話題がやっぱり一人のコンシェルジュが責任もって、一人のお客様を対応しようということになり、最終的にはサロンの配置を変えようという話になり、大模様替えを実行しました！ 経営理念にもあるように、お客様をお待たせせず快適なサロンであり続けますというのに倣いサロンにコンシェルジュのでデスクを確保し、パソコンも配備しスピ...
kodera 2016年1月19日 60【在り方】
2016.1.19.火 の気づき本日も、内部の在り方を一掃これまでの体制を見つめ直し、無駄を省き惰性を貪ってはいけないと気が付き、シンプルかつ効率よくを意識して、改めています。じゃんじゃんそぎ落としています。面白い。シンプルが一番。人間与えられすぎは、心と体どちらに対しても良くない。日々進化向上。 ...
kodera 2016年1月18日 59【全てを把握】
2016.1.18.月 の気づき現在、体制をリニューアル中。生産管理等、もっと効率を上げる方法は無いかと、試行錯誤しています。これまで見えていなかった部分もありましたが、こんなことしていたんだという気づきもありました。全てを把握しておくと、流れが分かりスムーズですね。これが身になる、習慣にするまでが時間を要しますが、習得したいと思います。明日も真北へ！（明日は、お客様からのお誘いでブルーノートで、ジャズの音楽を聴いてきます！）（初めての本格ジャズ！胸がどきどき、ワク...
kodera 2016年1月17日 58【謙虚さ】
2016.1.17.日 の気づき謙虚さが欠けていると、ここ数日感じました。メールや電話が立て込んでいるとき、タスクがたまっているときに、どうしても急いで対応してしまったり、話すスピードが早くなったりして、お客様に合わせた話し方と対応が出来ていないなかったなと、振り返る時があります。気を付けているんですが、気づいたらまた早くなっていたりなかなかブレーキを掛けれていません。 お客様には、「完成するのが楽しみだね！」と嬉しそうに話してお帰りになられているんですが...
kodera 2016年1月16日 57【整理整頓】
2016.1.16.土 の気づき本日も予約でサロンいっぱいです。人手が足りなくて、お客様をお待たせすることもしばしばありながら慌てふためいていましたが、全席のお客様に非常に楽しんで、お帰りいただくことが出来て嬉しかったですね。席はわかれていますが、どの席もにぎやかでこれからお式を挙げられる方と新しいスーツが完成するのが楽しみといった気持ちがサロン中に溢れているようで、サロンに一体感が生まれたように感じていました。 本日は、久しぶりに30分時間を設けて、整理...
kodera 2016年1月15日 56【採寸ラッシュ】
2016.1.15.金 の気づき毎日、2時間一枠の席を4組程度回すわけですが、お式ももう間もなくという方でその日に採寸ということがとても多い時期になりました。予約制のサロンですが、予約がいっぱいでその日のご案内が出来ない場合も多いのですが、一枠でも空いていれば、「実は近くまで来ていまして、お店見に行きたいんですけど」という当日の予約が入り話をし出すと、「もうここで作りたいなと思っていて、今日お願いしてもいいですか？」というような流れがたいていです。 最近、...
