kodera 2016年2月27日 88【成果を上げる】
2016.2.27.土 の気づき日々の業務を達成していく中で、果たして自分自身はどのくらいの成果を上げられているんだろうと如実に考えるようになりました。少ない人員の中、多くのご予約を頂いてサロンを回す中、具体的にそのくらいの成果を上げ、目標を達成できているのかをしっかり考えることでお客様の反応から貢献度も目で分かるようになると、よりお客様に喜んでいただけるのではないかと改めて、考えてみるようになりました。 本日もお客様の為の成長をサロン全体で行っていきます。日々謙虚...
kodera 2016年2月26日 87【ルールがなかったとすると】
2016.2.26.金 の気づき本日、これまでのルールを取っ払って「じゃあ、写真を差し替えると、何を選ぶ？」というやり取りを代表としました。最近、人気の商品のラインナップが3年前から変わってきておりパンフレットの内容や写真をを変えようという話です。その質問をされる前だと、消去方だったのですが、その質問をされた途端に、これまで残したほうがいいであろうと選んだラインナップとは打って変わって、大分軽やかな、明るい色の候補が浮上してきました。 これぞ、固い枠におさ...
kodera 2016年2月23日 86【人の手で作るもの】
2016.2.23.火 の気づき本日残念ながら、リスクが高すぎたために、お仕立てをお断りしてしまいました。リスクというのは、納期です。 着用日が決まっていて、本日お仕立てした場合で完成が使用日の2日前もしくは1日前という万が一何か起こった場合に、どうしようもなくなってしまう。ご使用日があるために猶予がない納期。 本来あってはならない事なんですが、人間間違うことはあります。届いた生地が違った、裁断を間違えた、デザインを間違えた等など起きてないけない...
kodera 2016年2月22日 85【お客様から「嬉しい」という気持ちを頂くこと】
2016.2.22.月 の気づき昨日、お客様の心からの”嬉しい”という気持ちに触れた機会が2回ありました。お1人はO様。面白おかしい方でいつもさらっとした会話のやりとりをしていた方なんですが、玄関先の商品を一式お渡しをするタイミングで手を差し出されまして、「色々と、ありがとうございました」と仰って下さり、握手をさせていただきました。（この方から、まさか握手をさせていただけるとは！と思い、O様の心に”何か”をお届けすることができたんだと、嬉しさがこみ上げ、握手させてい...
kodera 2016年2月21日 84【自分自身の改善】
2016.2.21.日 の気づきボットーネの経営理念には、- 日々進化向上するため、昨日より今日、今日より明日、小さな改善を重ねています。 -というものがあります。自分の動きや、タスクのこなしに於いて、昨日と今日を変えなければ成長はない。一日一改善です。 自分を見つめなおすことが大事です。...
kodera 2016年2月21日 83【改善】
2016.2.20.土 の気づき毎日の業務、サロンの快適さという点で、「もっとこうするといい」という部分が目につくと変えたくなります。サロンに既に数回来店された方は、お気づきかもしれないのですが、そのままにしていられないのが、ボットーネの特徴です。気になったら、とことんです！ 日々謙虚に。...
kodera 2016年2月19日 82【いつもありがとうございます】
2016.2.19.金 の気づき当日予約が大変多い時期になりました。本日も昼過ぎから、最終入店まで予約が埋まりました。大変嬉しいことです。 感謝です。本日はどのような提案をしていこうかと、ワクワクします。...
kodera 2016年2月19日 81【お客様のことを知る】
2016.2.16.火 の気づきお客様へのスーツの提案の質問をする上で、この方は普段どういった装いをし、どういった場所へ行かれ、お休みはどのように過ごされているんだろうと、そういった部分の興味がますます湧いてきました。そのお客様の希望や不満や楽しいこと好きなことを、分かりたいと思う気持ちが本日は前面に出ていました！ 日々感謝。 ...
kodera 2016年2月15日 80【深く知る】
2016.2.15.月 の気づき素材が面白い！仕立てる一着を、どういったシーンで、どういった動きでもしくは、素材感を想像しながらの素材提案は、面白い。相応しいシーンで着用するための素材選びに、妥協無しで選ぶと服選びやコーディネートにより深みが出ます。 ワクワクする瞬間の一つです！ ...
kodera 2016年2月14日 79【お客様ごとの想い】
2016.2.14.日の気づきご納品時に、皆さん熱い思いを秘めて来店をされるということを、改めて思いました。これまでの服に対する思いや、オーダーするまでに至った経緯ですとか、オーダーのお店選びや時には、失敗談もお話して下さったりと。 勇気を出して、当サロンをお選びいただき来店された方もいらっしゃるので。そんな方々の服に対する、叶えたいことをアドバイスし支え、背中を押せる立場でありたいとまた教えていただきました。お客様に教えていただくことが本当に多いです。&...
kodera 2016年2月13日 78【新しい概念を取り入れる】
2016.2.13.土 の気づき以前の文化から、新しい習慣を取り入れる時期。取り払い、挑戦してみると見えていなかった部分が見えてくる。変化を受け入れられるよう、心を広く保とう。本日も予約で全席埋まっておりましたが、新しい体制を取り入れたことによりこれまで以上のスピードと正確さも少しつず確実なものとなってきています。世の中の声に合わせ、お店の在り方に変化を。 ...
kodera 2016年2月12日 77【感謝すること】
2016.2.12.金 の喜びご納品の時が、やっぱり嬉しい！スーツの仕立てする時も、タキシードのお仕立てをするときも私たちは、着用しているときには立ち会うことはできません。だから、初めて着用された時の驚かれているときの笑顔がとても嬉しい。 このお店をとして、お客様の役に立ち、且つ喜んでくださることを提供できていることがこの上なく嬉しいですね。 もっと、楽しんでいただくためには？と考え出すと、常に、こうしたらいいかな？ということを探していきます。 感謝を忘れ...
