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朝会議の時間

だいぶ前に「朝活」なんて言葉が流行っておりましたが、

皆様はやられてますか?

ボットーネでは、

毎週月曜に少し早い時間に集まり、

ちょっとした朝会議を行っております。


ちょっと空気感を変えて


会議というと、なんとなく堅苦しいイメージがありますが、

この会議はちょっと違うんです。

一度、サロンに集まった後、

クルーの中之丸と共に近くのカフェへ向かいます。

サロンから一歩、外にでて、

いつもと違う雰囲気や空気感を感じることで

新しいアイディアがでるのでは?

という理由から、サロン内では行わないんですね。


全てはお客様満足のために


月曜朝の会議は、

直近1週間で、お互いが担当したお客様の

振り返りおよび情報シェアといった内容が主になります。

  • もっと良い対応ができたのではないか?
  • こうするとお客様に満足してもらえるのでは?

などなど、

どんな意見でも良いので、出し合うことで、

クルーのスキルアップやホスピタリティ向上に繋げます。


すぐに実行、すぐに検証


この会議、実はすごく効果的で、

サロン内はものすごいスピードで変わっているんです。

話し合ったことを、すぐに実行し、実行した結果どうだったか?

をすぐに話し合い検証する。

もっといい方法があるよね、というアイディアが生まれる。

いわゆる

PDCAサイクルを回す事で、

推進力をもって先に進むことができるんですね。


今日も真北へ!


というわけで、

今日もボットーネは朝からパリッと始まってますよ。

本日も真北へ!

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2018年4月23日
冨岡

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