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新メンバーを迎え、新始動!

2016.10.11.火 の気づき

新メンバーの中之丸くんを迎え4名体制となった新生ボットーネ3週目。

9月に入社した嶋田くんは、入社3日にしてすでに松代表と私の2名のみだった
ボットーネの雰囲気に驚く速さで溶け込み、馴染むのが早かった。

一ヶ月経った今では、

彼の持ち味「お喋り好き」なところや「ファッションが好き」という部分が出てきた。

というのも、タスクを消化して一息する時間いつの間にか、代表とファッションの話に花を咲かせ、そして面白いほど話が続いている、話が途切れないのだ。「いつまで続く、君の話は・・」と思うほどに。彼の話題の引き出しには、関連して話せることが山ほどあるようで、話が次から次へと話が横に続くのだ。

そんな二人の笑い声が、隣の部屋で作業している私と中之丸くんのパソコンのカタカタ音がするだけの部屋に漏れてくるのだ。彼は堅実にこなしていくタイプだから多くのお喋りはないのだが、さすがに「嶋田先生、いつまで喋ってるんだろう。今日は早く帰るといっていたのに、、笑;」時すでに22時前。

さすがの彼も驚いていたよ、嶋田くん。笑

しかしながら、それが彼の他の人が持っていない才能で、
その持ち味を最大限に現場で発揮してくれている。

とにかくファッションが好きで小物にも詳しく、お客様の身に着けているアイテムをみては「そのシャツ○○○のですよね」「そのカバン僕も持っています」などお客様への興味関心が強く、情報を引き出し見つけることがうまいため、お客様とのコミュニケーションが非常に円滑で、お客様も非常に話しやすいようで、彼のフィッティングの最中は常に談笑だ 笑 

代表も「すごいよね!」と笑いながら彼を褒める。

対して、中之丸くんは冷静沈着、堅実だ。

タスクや目的に向かって着実に進行し、いかに熟すか、成果を上げるか、どうするとスピーディーに行えるかを日々模索している。初めてのファッション業界。しかも、オーダーというまた中でも特殊な専門分野。並々ならない専門知識を今から全て学んでいかなければならないから。早く覚え身につけるに越したことはない、だからかもしれない。

彼からよくこんな質問がある。

「どうして、今のわかったんですか?」
「なんで、これが○○さんのだってすぐわかるんですか?」

こういったお客様個人の情報については、
コンシェルジュはこう答えるしかないのだ。

「覚えてるから」

お客様と一着の服を仕立て、お渡しするまでの1、5ヶ月〜2ヶ月

長い方だと仮縫い含めると3ヶ月。

いつもご贔屓に通い続けている方なんかだと3年〜10年。

担当のフィッターはワードローブを把握しているくらいになる。

これはもう、人と人との付き合いだから覚えてしまうのだ。

○○さんはいつも濃紺無地の生地から選ぶから。○○さんはいつもお任せでジャケット・シャツ・スラックス・靴の一式コティネートを依頼される。この方は毎回毎回体型が変わってしまうから、都度の採寸が必要。この方は一人でじっくり生地を見て選ばれる方だから、話しかける回数は少なく、などなど。

付き合ってきただけの年数、そのお客様とやりとりした言葉や好みも私たちには記憶されている。
ご贔屓に長年お越しいただける方もそういった部分で、サロンの心地の良さを感じてくださったり、
安心し、信頼し、任せてくださっているのではないかと思います。

こればっかりは経験しかないのですが、彼はそれを掴もうとしている。
多くのお客様と接すると、その感が身についてくるから、また
楽しい・面白いと感じる瞬間が彼に訪れることが楽しみです。

中之丸君も3週間目ですでに戦力の一員となり、
二人の成長には目を見張るものがあります。

謙虚で、真面目、素直で、茶目っ気もあって、
全く似てない割には根っこが優しいところは似ていて、本当によいコンビです。

これからこのメンバーでお客様に喜んでいただけることを
手がけることができると思うと楽しみで仕方がないですね。
ワクワクしています。

昨日のミーティングもなかなかの収穫で、実行が楽しみです。

来週も真北に向かいます。
日々感謝、日々成長、日々謙虚。

take-ivy

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2016年10月11日 ブログ | クルーの本日の気づき